Мы предлагаем различные готовые к использованию приложения, например, Serial-over-IP (SoI), Modbus Gateway и Sensor Hub.
Для вашего удобства ниже приведён список основных моментов гарантийных обязательств компании Tibbo. Этот раздел предназначен исключительно для быстрого ознакомления. Чтобы получить более подробное представление о гарантийных условиях, пожалуйста, прочитайте раздел Официальные гарантийные обязательства.
Товары (ПРОДУКТЫ) Tibbo изготовлены в соответствии со спецификациями и протестированы согласно строгой процедуре контроля качества. До момента отправки с производственного предприятия каждый экземпляр подвергается индивидуальному тестированию и отбраковочным испытаниям.
В случае обнаружения неполадок в работе Товара (ПРОДУКТА), пожалуйста, свяжитесь со специалистами тех. поддержки (tibbo.com/support/contact.html).
Гарантийные обязательства различны для Внешних Устройств, устройств TPS (Tibbo Project System), Встраиваемых Модулей и Плат (Встраиваемых устройств), а также Систем, Плат и Комплектов Разработчика.
Экземпляры таких устройств: DS1100, DS1101, DS1102, DS1206, DS203, DS100.
Компания Tibbo гарантирует, что каждое из ВНЕШНИХ УСТРОЙСТВ (экземпляры: DS203, DS1206, устройства на основе TPS) изготовлено из высококачественного материала и без нарушений во время сборки. Гарантийный срок составляет два года с момента изготовления товара (ПРОДУКТА), указанного на производственой маркировке. Если в течение этого периода у Покупателя возникает неустранимая проблема с приобретённым устройством, и сотрудники тех. поддержки компании Tibbo подтверждают, что ПРОДУКТ действительно может быть бракованным, будет инициирована процедура по Разрешению на возврат материалов. После получения подтверждения о начале процедуры по возврату ПРОДУКТА от сотрудников тех. поддержки Tibbo, Покупатель может вернуть неисправный ПРОДУКТ в компанию Tibbo. Расходы по доставке неисправного ПРОДУКТА в компанию Tibbo Покупатель берёт на себя. Производственая маркировка изделия должна быть в целостности на каждом их возвращаемых ПРОДУКТОВ (за исключением тех ПРОДУКТОВ, на которых не проставлена такая маркировка).
После получения ПРОДУКТА от Покупателя и подтверждения соблюдения условий эксплуатации, сотрудники компании Tibbo произведут ремонт или замену ПРОДУКТА на исправный и отправят его ПОКУПАТЕЛЮ в течение 30 рабочих дней. Ремонт, замена и отправка ПРОДУКТА, находящегося на гарантийном обслуживании, производятся за счёт компании Tibbo. Если возвращённый ПРОДУКТ не подпадает под гарантийные условия, Покупатель может обратиться в компанию Tibbo с запросом о ремонте ПРОДУКТА на условиях взимания оплаты за ремонт и транспортировку.
Ремонт неисправного ПРОДУКТА осуществляется в офисе Tibbo в г. Тайбей (Тайвань). Гарантийные условия не распространяются на ремонт оборудования на территории покупателя.
Гарантийным случаем не признаётся выход из строя Продукта вследствие следующих обстоятельств:
К устройствам этой категории относятся: Базовые и Пользовательские устройства линейки TPS, корпуса TPB, платы TPP, Тиббит-модули.
Гарантийные условия для устройств TPS аналогичны гарантийным условиям, распространяющимся на Внешние Устройства, но со следующим дополнением:
Покупатель может самостоятельно разбирать корпуса TPB и платформу TPS, за исключением Тиббит-модулей и плат TPP. Разбирать Тиббит-модули не допускается.
Экземпляры таких устройств: EM2000, EM1000, EM1206, EM500, EM2001, EM1001, RJ203, GA1000.
Гарантийные условия для ВСТРАИВАЕМЫХ УСТРОЙСТВ аналогичны гарантийным условиям, предоставляемым для ВНЕШНИХ УСТРОЙСТВ, но со следующим дополнением: Гарантинтийные обязательства для ВСТРАИВАЕМЫХ УСТРОЙСТВ действуют в течение трёх лет с момента изготовления; на ПРОДУКТЕ проставлена маркировка с указанием даты изготовления (выпуска).
Покупатель должен подтвердить, что во время работы со ВСТРАИВАЕМЫМ УСТРОЙСТВОМ были соблюдены все технические условия, инструкции и рекомендации. Сотрудники тех. поддержки Tibbo могут попросить Покупателя прислать схематический план сопряжения ВСТРАИВАЕМОГО УСТРОЙСТВА с устройством Покупателя, а также фотографии и/или рабочий образец устройства Покупателя, в которое было вмонтировано ВСТРАИВАЕМОЕ УСТРОЙСТВО. Нарушение технических условий и инструкций по эксплуатации, в том числе сопряжению ВСТРАИВАЕМОГО УСТРОЙСТВА с устройством Покупателя, освобождает компанию Tibbo от исполнения гарантийных обязательств.
Экземпляры таких устройств: EM2000EV, EM1000EV, EM1206SK, EM500EV, DS1206N.
Гарантийные условия для Систем и Плат Разработчика аналогичны гарантийным условиям, предоставляемым для ВНЕШНИХ УСТРОЙСТВ, но со следующим дополнением:
Гарантийный срок на Системы и Платы Разработчика составляет один год с момента производства — даты, указанной на маркировке ПРОДУКТА.
Компания Tibbo ни при каких условиях не несет ответственность за любые убытки, понесённые Покупателем в период использования и/или неиспользования ПРОДУКТОВ Tibbo, включая упущенную выгоду по контракту, в результате правонарушения (включая халатность), абсолютную ответственность, а также в случае любого намеренного, случайного или отдаленного (вторичного) ущерба или утраты оборудования, утраты капитала, упущенной выгоды или доходов, дополнительных расходов, связанных с использованием текущего ПО, аппаратных средств, оборудования и иных материальных средств, в случае жалоб на Покупателя со стороны его сотрудников или покупателей, связанных с использованием ПРОДУКТОВ Tibbo или информации, рекомендаций, технического описания или инструкций по безопасности к ПРОДУКТАМ Tibbo. Материальная ответственность компании Tibbo, по собственному усмотрению руководства компании Tibbo, ограничена гарантийным ремонтом и заменой ПРОДУКТА с выявленным дефектом.
Не существует иных трактований, соглашений, заверений или гарантий, в явно или не явно выраженной форме, включая гарантию товарной пригодности или соответствия определённым целям, кроме упомянутых выше или включённых в контракт между компаний Tibbo и Покупателем. Особые условия по обязательствам включаются в контракт исключительно с согласия компании Tibbo.
Компания Tibbo оставляет за собой право вносить поправки в Гарантийные обязательства в любое время.